A sincronização automática bancária é uma tecnologia complexa.
O nosso parceiro comercial está a fazer o possível para melhorar a disponibilidade dos bancos.
Se tiver algum problema com uma ligação bancária, tente verificar esta lista de erros.
Transações ausentes
Se durante a primeira conexão bancária você perceber um período em que as transações não são baixadas, como por um mês inteiro, entre em contato conosco.
Vamos resolver o problema rapidamente.
Se, em vez disso, você notar alguma transação ausente, especialmente receitas, verifique se essas transações estão marcadas como uma transferência entre contas.
Se sim, você pode vê-los apenas se pressionar na conta relacionada na página Contas.
Para resolver, edite essas transações definindo a categoria correta ou defina uma
regra de categorização.
Credenciais já usadas
Este erro pode ocorrer apenas com bancos não europeus.
Se vir o erro "Você já usou estas credenciais para ligar a este provedor" ("You have already used these credentials to connect this provider") depois de inserir as suas credenciais, é porque já ligou esse banco.
Para resolver, vá à página "Sincronização bancária".
Lá, tente reutilizar a ligação presente ou excluí-la e tente novamente ligar o banco.
Credenciais inválidas
Verifique se está a usar as mesmas credenciais que usa para fazer login no site do seu banco.
Se as credenciais estiverem corretas, pode ser:
1 - O banco exige credenciais diferentes para acesso de terceiros. Verifique com o seu banco.
2 - O seu banco pode ter uma configuração de segurança adicional que impede o acesso de terceiros. Verifique na página de segurança ou configurações do site do seu banco.
Provedor indisponível
O banco não está disponível de momento. Geralmente, este problema é temporário. Tente novamente mais tarde ou no dia seguinte.
Se o problema persistir, entre em contacto connosco.
Erro do provedor
Entre em contacto connosco na página Configurações da aplicação ou escreva para "support@fastbudget.it".
Teremos todo o prazer em ajudá-lo.