Automatyczna synchronizacja z bankiem to złożona technologia.
Nasz partner handlowy robi wszystko, aby poprawić dostępność banków.
Jeśli masz problem z połączeniem z bankiem, sprawdź poniższą listę błędów.
Brakujące transakcje
Jeśli przy pierwszym połączeniu z bankiem zauważysz okres, z którego nie pobrano transakcji, np. cały miesiąc, skontaktuj się z nami.
Szybko rozwiążemy problem.
Jeśli natomiast brakuje pojedynczych transakcji, zwłaszcza przychodów, sprawdź, czy nie zostały oznaczone jako przelew między kontami.
Jeśli tak, zobaczysz je tylko po naciśnięciu powiązanego konta na stronie Konta.
Aby to naprawić, edytuj te transakcje, ustawiając właściwą kategorię, lub utwórz
zasadę kategoryzacji.
Dane logowania zostały już użyte (tylko banki spoza UE)
Ten błąd może wystąpić wyłącznie w przypadku banków spoza Europy.
Jeśli po wpisaniu danych logowania zobaczysz błąd „You have already used these credentials to connect this provider”, ten bank jest już połączony.
Aby to naprawić, przejdź na stronę „Synchronizacja bankowa”.
Spróbuj tam ponownie użyć istniejącego połączenia albo je usuń i połącz bank jeszcze raz.
Nieprawidłowe dane logowania
Sprawdź, czy używasz tych samych danych, którymi logujesz się na stronie swojego banku.
Jeśli dane logowania są poprawne, możliwe przyczyny to:
1 - Bank wymaga innych danych logowania do dostępu przez podmioty zewnętrzne. Sprawdź to w swoim banku.
2 - Twój bank może mieć dodatkowe ustawienie bezpieczeństwa blokujące dostęp podmiotom zewnętrznym.
Sprawdź stronę zabezpieczeń lub ustawień w serwisie internetowym banku.
Dostawca niedostępny
Bank jest w tej chwili niedostępny. Zazwyczaj jest to problem przejściowy. Spróbuj ponownie później lub jutro.
Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z nami.
Błąd dostawcy
Skontaktuj się z nami ze strony „Ustawienia” w aplikacji, w sekcji „Wsparcie”, lub napisz na adres „support@fastbudget.it”.
Chętnie pomożemy.