Ο αυτόματος συγχρονισμός τραπεζών είναι μια σύνθετη τεχνολογία.
Ο εμπορικός μας συνεργάτης κάνει ό,τι καλύτερο μπορεί για να βελτιώνει τη διαθεσιμότητα των τραπεζών.
Αν έχετε πρόβλημα με τη σύνδεση μιας τράπεζας, δοκιμάστε να ελέγξετε την παρακάτω λίστα σφαλμάτων.
Συναλλαγές που λείπουν
Αν κατά την πρώτη σύνδεση με την τράπεζα εντοπίσετε μια περίοδο για την οποία δεν κατέβηκαν συναλλαγές, για παράδειγμα έναν ολόκληρο μήνα, επικοινωνήστε μαζί μας.
Θα λύσουμε γρήγορα το πρόβλημα.
Αν αντίθετα παρατηρήσετε ότι λείπουν μερικές συναλλαγές, ιδίως έσοδα, ελέγξτε αν αυτές οι συναλλαγές έχουν επισημανθεί ως μεταφορά μεταξύ λογαριασμών.
Αν ναι, μπορείτε να τις δείτε μόνο αν πατήσετε τον σχετικό λογαριασμό στη σελίδα «Λογαριασμοί».
Για να το διορθώσετε, επεξεργαστείτε αυτές τις συναλλαγές ορίζοντας τη σωστή κατηγορία ή δημιουργήστε έναν
κανόνα κατηγοριοποίησης.
Τα διαπιστευτήρια έχουν ήδη χρησιμοποιηθεί (μόνο για τράπεζες εκτός ΕΕ)
Αυτό το σφάλμα μπορεί να εμφανιστεί μόνο με τράπεζες εκτός Ευρώπης.
Αν δείτε το σφάλμα «You have already used these credentials to connect this provider» αφού εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας, έχετε ήδη συνδέσει αυτή την τράπεζα.
Για να το διορθώσετε, μεταβείτε στη σελίδα «Συγχρονισμός τράπεζας».
Εκεί, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε ξανά την υπάρχουσα σύνδεση ή διαγράψτε την και δοκιμάστε να συνδέσετε ξανά την τράπεζα.
Μη έγκυρα διαπιστευτήρια
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε τα ίδια διαπιστευτήρια με τα οποία συνδέεστε στον ιστότοπο της τράπεζάς σας.
Αν τα διαπιστευτήρια είναι σωστά, μπορεί:
1 - Η τράπεζα να απαιτεί διαφορετικά διαπιστευτήρια για την πρόσβαση τρίτων. Ελέγξτε το με την τράπεζά σας.
2 - Η τράπεζά σας να έχει μια επιπλέον ρύθμιση ασφαλείας που εμποδίζει την πρόσβαση τρίτων.
Ελέγξτε στη σελίδα ασφάλειας ή ρυθμίσεων του ιστότοπου της τράπεζάς σας.
Ο πάροχος δεν είναι διαθέσιμος
Η τράπεζα δεν είναι διαθέσιμη αυτή τη στιγμή. Συνήθως το πρόβλημα είναι προσωρινό. Δοκιμάστε ξανά αργότερα ή αύριο.
Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας.
Σφάλμα παρόχου
Επικοινωνήστε μαζί μας από τη σελίδα «Ρυθμίσεις», ενότητα «Υποστήριξη», μέσα στην εφαρμογή ή γράψτε στη διεύθυνση «support@fastbudget.it».
Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.