Die automatische Bank-Synchronisierung ist eine komplexe Technologie.
Unser kommerzieller Partner setzt alles daran, die Verfügbarkeit der Banken zu verbessern.
Wenn Sie ein Problem mit einer Bankverbindung haben, prüfen Sie bitte diese Liste von Fehlern.
Fehlende Transaktionen
Wenn Sie während der ersten Bankverbindung einen Zeitraum bemerken, in dem keine Transaktionen heruntergeladen wurden, zum Beispiel einen ganzen Monat, kontaktieren Sie uns.
Wir werden das Problem zügig lösen.
Wenn Ihnen stattdessen einige fehlende Transaktionen auffallen, insbesondere Einnahmen, prüfen Sie, ob diese Transaktionen als Überweisung zwischen Konten markiert sind.
Falls ja, können Sie sie nur sehen, wenn Sie auf der Seite Konten auf das entsprechende Konto tippen.
Um dies zu beheben, bearbeiten Sie diese Transaktionen, indem Sie die richtige Kategorie festlegen, oder legen Sie eine
Kategorisierungsregel fest.
Zugangsdaten bereits verwendet (Nur bei Nicht-EU-Banken)
Dieser Fehler kann nur bei nichteuropäischen Banken auftreten.
Wenn nach der Eingabe Ihrer Zugangsdaten der Fehler "You have already used these credentials to connect this provider" angezeigt wird, haben Sie diese Bank bereits verbunden.
Um dies zu beheben, gehen Sie zur Seite "Bank-Synchronisierung".
Versuchen Sie dort, die vorhandene Verbindung wiederzuverwenden, oder löschen Sie sie und versuchen Sie erneut, die Bank zu verbinden.
Ungültige Zugangsdaten
Prüfen Sie, ob Sie dieselben Zugangsdaten verwenden, mit denen Sie sich auf der Website Ihrer Bank anmelden.
Wenn die Zugangsdaten korrekt sind, könnte Folgendes der Fall sein:
1 - Die Bank verlangt andere Zugangsdaten für den Zugriff Dritter. Prüfen Sie dies bei Ihrer Bank.
2 - Ihre Bank verfügt möglicherweise über eine zusätzliche Sicherheitseinstellung, die den Zugriff Dritter verhindert.
Prüfen Sie dies auf der Sicherheits- oder Einstellungsseite der Website Ihrer Bank.
Anbieter nicht verfügbar
Die Bank ist momentan nicht verfügbar. In der Regel ist dieses Problem vorübergehend. Versuchen Sie es später oder morgen erneut.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns.
Anbieterfehler
Kontaktieren Sie uns über die Seite "Einstellungen", Bereich "Support" innerhalb der App, oder schreiben Sie an "support@fastbudget.it".
Wir helfen Ihnen gerne weiter.