Якщо ви придбали план, але його не було активовано, або якщо ви більше не бачите свою підписку, скористайтеся цим посібником, щоб її відновити.
Підписки в додатку Android
Підписками в додатку Android керує Google, і вони прив'язані до вашого облікового запису Google.
Щоб відновити покупки, спробуйте оновити їх:
у додатку Android перейдіть на сторінку «Користувач» і натисніть кругову стрілку у верхньому меню.
Якщо проблема не зникає, зв'яжіться з нами зі сторінки «Налаштування» додатка, розділ «Служба підтримки».
Не забудьте вказати обліковий запис Google, використаний для покупки, якщо він відрізняється від електронної адреси, з якої ви нам пишете.
Підписки в додатку iOS
Підписками в додатку iOS керує Apple, і вони прив'язані до вашого облікового запису Apple.
Щоб відновити покупки, спробуйте оновити їх:
у додатку iOS перейдіть на сторінку «Користувач» і натисніть кругову стрілку у верхньому меню.
Також спробуйте скористатися кнопкою «Відновити покупки» на сторінці «Магазин» у додатку.
Якщо проблема не зникає, зв'яжіться з нами зі сторінки «Налаштування» додатка, розділ «Служба підтримки».
Перешліть нам також лист, який ви отримали від Apple після покупки. (Нам потрібен «Order ID» (номер замовлення) з листа від Apple)
Підписки у веб-додатку
Щоб відновити план, напишіть нам на «support@fastbudget.it», використовуючи електронну адресу вашого облікового запису в додатку Швидкий бюджет.
Додайте рахунок-фактуру, який ми надіслали вам після покупки.