Restaurar compras / Minha compra não foi habilitada
Se você comprou um plano e ele não foi ativado, ou se não vê mais sua assinatura, siga este guia para restaurá-la.
Assinaturas no aplicativo Android
As assinaturas no aplicativo Android são gerenciadas pelo Google e vinculadas à sua conta Google.
Para restaurar suas compras, tente atualizá-las:
no aplicativo Android, vá até a página Usuário e toque na seta circular no menu superior.
Se o problema persistir, entre em contato conosco pela página Configurações do aplicativo, seção Suporte.
Lembre-se de informar a conta Google usada na compra, caso seja diferente do e-mail que você está usando para escrever.
Assinaturas no aplicativo iOS
As assinaturas no aplicativo iOS são gerenciadas pela Apple e vinculadas à sua conta Apple.
Para restaurar suas compras, tente atualizá-las:
no aplicativo iOS, vá até a página Usuário e toque na seta circular no menu superior.
Tente também usar o botão "Restaurar compras" na página Loja dentro do aplicativo.
Se o problema persistir, entre em contato conosco pela página Configurações do aplicativo, seção Suporte.
Encaminhe também o e-mail que você recebeu da Apple após a compra. (Precisamos do "Order id" que aparece no e-mail recebido da Apple)
Assinaturas do aplicativo web
Entre em contato conosco para restaurar seu plano em "support@fastbudget.it" usando o e-mail da sua conta Orçamento Fácil.
Anexe o recibo que enviamos após a compra.