La sincronizzazione bancaria automatica è una tecnologia complessa.
Il nostro partner commerciale sta facendo del suo meglio per migliorare la disponibilità delle banche.
Se hai un problema con una banca, prova a controllare questo elenco di errori.
Transazioni mancanti
Se durante il primo collegamento noti un periodo in cui le transazioni non vengono scaricate, ad esempio per un mese intero, contattaci.
Risolveremo rapidamente il problema.
Se invece noti qualche transazione mancante, in particolare per i guadagni, controlla che tali transazioni non siano state contrassegnate come trasferimento tra conti.
Se sì, puoi vederle solo premendo sul relativo conto nella pagina Conti.
Per risolvere, modifica quelle transazioni impostando la categoria corretta o imposta una
regola di categorizzazione.
Credenziali non valide (Invalid credentials)
Verifica di utilizzare le stesse credenziali che utilizzi per accedere al sito web della tua banca.
Se le credenziali sono corrette, potrebbe essere:
1 - La banca richiede credenziali diverse per l'accesso di terze parti. Controlla con la tua banca.
2 - La tua banca potrebbe avere un'impostazione di sicurezza aggiuntiva che impedisce l'accesso a terzi.
Controlla nella pagina impostazioni o sicurezza del sito web della tua banca.
Banca non disponibile (Provider unavailable)
La banca non è temporaneamente disponibile. In genere, questo problema è temporaneo. Riprova più tardi o domani.
Se il problema persiste, contattaci.
Errore di connessione (Provider error)
Contattaci dalla pagina "Impostazioni", sezione "Supporto" all'interno dell'app. Oppure scrivici a "support@fastbudget.it".
Saremo lieti di aiutarti.