Les données ne sont plus mises à jour
Si vous rencontrez un problème de synchronisation, vérifiez les points suivants.
• Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application sur tous vos appareils.
Dans de rares cas, nous pouvons vous demander de mettre à jour l'application après une mise à jour majeure. Un avertissement s'affichera dans l'application.
La mise à jour peut mettre plusieurs heures à être disponible.
• Rendez-vous sur la page Utilisateur, section Synchronisation, sur les deux appareils.
Si l'application vous demande de remplacer vos données, appuyez sur "Oui" sur le second appareil.
N'oubliez pas que la synchronisation automatique a lieu lorsque vous ouvrez l'application ou lorsque vous créez, modifiez ou supprimez un élément.
Vous pouvez aussi forcer une synchronisation : appuyez sur le bouton à deux flèches circulaires du menu supérieur de la page Aperçu.
La valeur d'un compte est différente sur un appareil
Cela ne devrait jamais arriver.
Toutefois, dans de rares cas, une transaction peut avoir été mal synchronisée (dupliquée ou manquante sur un appareil).
Pour corriger cela, n'ajoutez PAS de nouvelle transaction.
• Si une transaction manque sur un appareil, retrouvez-la sur l'autre. Appuyez dessus, ouvrez la page de modification de la transaction et appuyez sur "Enregistrer" (même sans rien changer).
• Si une transaction est dupliquée, supprimez les deux doublons et recréez la transaction.
Pour retrouver facilement la transaction, avec les deux appareils sous la main, appuyez sur le compte sur la page Comptes.
Avec le bouton du menu supérieur, affichez la liste des transactions du compte en vue mensuelle.
Comparez la somme des transactions du mois entre les deux appareils.
Vous trouverez ainsi facilement à quel moment se situe la transaction mal synchronisée.
Si vous avez beaucoup de transactions, une fois le mois identifié, vous pouvez aussi comparer les listes avec la vue quotidienne des transactions ou la page Calendrier.
Contacter le support
Si le problème persiste, ou si de nombreuses transactions sont concernées, contactez-nous.
Vous pouvez le faire depuis la page "Paramètres", section "Support" de l'application.
Vous pouvez aussi écrire à "support@fastbudget.it". Nous serons ravis de vous aider.