Los datos ya no se actualizan
Si alguna vez tienes un problema con la sincronización, prueba a comprobar estas cosas.
• Asegúrate de tener la última versión de la app en todos tus dispositivos.
En raras ocasiones, es posible que te pidamos actualizar la app después de una actualización importante. Recibirás un aviso en la app.
La actualización podría tardar varias horas en estar disponible.
• Ve a la página Usuario, sección Sincronización, con ambos dispositivos.
Si la app te pide reemplazar tus datos, pulsa "Sí" en el segundo dispositivo.
Recuerda que la sincronización automática ocurre cuando abres la app o cuando creas/editas/eliminas cualquier elemento.
También puedes forzar una sincronización: toca el botón con dos flechas circulares en el menú superior de la página Resumen.
El valor de una cuenta es diferente en un dispositivo
Esto nunca debería suceder.
Sin embargo, en casos excepcionales, podría ocurrir que una transacción se sincronice de forma incorrecta (duplicada o ausente en un dispositivo).
Para solucionarlo, NO añadas una nueva transacción.
• Si falta una transacción en un dispositivo, búscala en el otro. Después, púlsala, ve a la página de edición de la transacción y pulsa "Guardar". (También sin cambiar nada)
• Si una transacción está duplicada, elimina ambos duplicados y vuelve a crear la transacción.
Para encontrar fácilmente la transacción, con ambos dispositivos a mano, toca la cuenta en la página Cuentas.
Con el botón del menú superior, pon la lista de transacciones de la cuenta en la vista mensual.
Compara la suma de las transacciones del mes entre los dos dispositivos.
De esta manera, encontrarás fácilmente cuándo se produjo la transacción sincronizada incorrectamente.
Si tienes muchas transacciones, después de identificar el mes, también puedes comparar las listas usando la vista diaria de transacciones o la página Calendario.
Contacta con el soporte
Si sigues teniendo problemas, o si hay muchas transacciones con problemas, contáctanos.
Puedes hacerlo desde la página "Ajustes", sección "Soporte" dentro de la app.
También puedes escribir a "support@fastbudget.it". Estaremos encantados de ayudarte.