Si compraste un plan y no se activó, o si ya no ves tu suscripción, sigue esta guía para restaurarla.
Suscripciones en la app de Android
Las suscripciones en la app de Android son gestionadas por Google y están vinculadas a tu cuenta de Google.
Para restaurar tus compras, intenta actualizarlas:
en la app de Android, ve a la página Usuario y pulsa la flecha circular en el menú superior.
Si el problema persiste, contáctanos desde la página Ajustes de la app, sección Soporte.
Recuerda indicar la cuenta de Google utilizada para la compra si es diferente del correo electrónico desde el que nos escribes.
Suscripciones en la app de iOS
Las suscripciones en la app de iOS son gestionadas por Apple y están vinculadas a tu cuenta de Apple.
Para restaurar tus compras, intenta actualizarlas:
en la app de iOS, ve a la página Usuario y pulsa la flecha circular en el menú superior.
Prueba también a usar el botón "Restaurar compras" en la página Tienda dentro de la app.
Si el problema persiste, contáctanos desde la página Ajustes de la app, sección Soporte.
Reenvíanos también el correo electrónico que recibiste de Apple después de la compra. (Necesitamos el "Order ID" del correo recibido de Apple)
Suscripciones de la web app
Contáctanos para restaurar tu plan en "support@fastbudget.it" usando el correo electrónico de tu cuenta de Fast Budget.
Adjunta la factura que te enviamos después de la compra.