La sincronización bancaria automática es una tecnología compleja.
Nuestro socio comercial hace todo lo posible por mejorar la disponibilidad de los bancos.
Si tienes un problema con una conexión bancaria, prueba a consultar esta lista de errores.
Transacciones faltantes
Si durante la primera conexión bancaria detectas un periodo en el que no se descargan transacciones, como un mes entero, contáctanos.
Resolveremos el problema rápidamente.
Si en cambio notas que faltan algunas transacciones, especialmente ingresos, comprueba si esas transacciones están marcadas como transferencia entre cuentas.
Si es así, solo podrás verlas pulsando sobre la cuenta correspondiente en la página de Cuentas.
Para solucionarlo, edita esas transacciones asignando la categoría correcta o crea una
regla de categorización.
Credenciales ya utilizadas (Solo bancos fuera de la UE)
Este error solo puede producirse con bancos no europeos.
Si ves el error "You have already used these credentials to connect this provider" después de introducir tus credenciales, es porque ya conectaste ese banco.
Para solucionarlo, ve a la página "Sincronización bancaria".
Allí, intenta reutilizar la conexión existente o elimínala y vuelve a intentar conectar el banco.
Credenciales no válidas
Comprueba que estás utilizando las mismas credenciales que usas para iniciar sesión en la web de tu banco.
Si las credenciales son correctas, podría deberse a que:
1 - El banco requiere credenciales distintas para el acceso de terceros. Consúltalo con tu banco.
2 - Tu banco puede tener una configuración de seguridad adicional que impide el acceso de terceros.
Compruébalo en la página de seguridad o configuración de la web de tu banco.
Proveedor no disponible
El banco no está disponible en este momento. Por lo general, este problema es temporal. Vuelve a intentarlo más tarde o mañana.
Si el problema persiste, contáctanos.
Error del proveedor
Contáctanos desde la página "Ajustes", sección "Soporte" dentro de la app, o escribe a "support@fastbudget.it".
Estaremos encantados de ayudarte.