Αν αγοράσατε ένα πλάνο και δεν ενεργοποιήθηκε ή αν δεν βλέπετε πλέον τη συνδρομή σας, ακολουθήστε αυτόν τον οδηγό για να την επαναφέρετε.
Συνδρομές στην εφαρμογή Android
Οι συνδρομές στην εφαρμογή Android διαχειρίζονται από την Google και συνδέονται με τον λογαριασμό σας Google.
Για να επαναφέρετε τις αγορές σας, δοκιμάστε να τις ανανεώσετε:
στην εφαρμογή Android, μεταβείτε στη σελίδα «Χρήστης» και πατήστε το κυκλικό βέλος στο επάνω μενού.
Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας από τη σελίδα «Ρυθμίσεις» της εφαρμογής, ενότητα «Υποστήριξη».
Να θυμάστε να αναφέρετε τον λογαριασμό Google που χρησιμοποιήσατε για την αγορά, αν είναι διαφορετικός από το email από το οποίο μας γράφετε.
Συνδρομές στην εφαρμογή iOS
Οι συνδρομές στην εφαρμογή iOS διαχειρίζονται από την Apple και συνδέονται με τον λογαριασμό σας Apple.
Για να επαναφέρετε τις αγορές σας, δοκιμάστε να τις ανανεώσετε:
στην εφαρμογή iOS, μεταβείτε στη σελίδα «Χρήστης» και πατήστε το κυκλικό βέλος στο επάνω μενού.
Δοκιμάστε επίσης το κουμπί «Επαναφορά αγορών» στη σελίδα «Κατάστημα» μέσα στην εφαρμογή.
Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε μαζί μας από τη σελίδα «Ρυθμίσεις» της εφαρμογής, ενότητα «Υποστήριξη».
Προωθήστε μας επίσης το email που λάβατε από την Apple μετά την αγορά. (Χρειαζόμαστε το «Order id» που αναγράφεται στο email της Apple)
Συνδρομές στην εφαρμογή ιστού
Για να επαναφέρετε το πλάνο σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση «support@fastbudget.it» από το email του λογαριασμού σας στην εφαρμογή Γρήγορος Προϋπολογισμός.
Επισυνάψτε το τιμολόγιο που σας στείλαμε μετά την αγορά.