Data se již neaktualizují
Pokud máte někdy problém se synchronizací, zkuste zkontrolovat následující.
• Ujistěte se, že máte na všech svých zařízeních nejnovější verzi aplikace.
Ve vzácných případech můžeme po větší aktualizaci vyžadovat, abyste aplikaci aktualizovali. V aplikaci se zobrazí upozornění.
Než bude aktualizace k dispozici, může to trvat několik hodin.
• Na obou zařízeních přejděte na stránku Uživatel, sekce Synchronizace.
Pokud vás aplikace vyzve k nahrazení dat, na druhém zařízení stiskněte „Ano“.
Nezapomeňte, že automatická synchronizace probíhá při otevření aplikace nebo při vytvoření/úpravě/smazání jakékoli položky.
Synchronizaci můžete také vynutit: klepněte na tlačítko se dvěma kruhovými šipkami v horním menu stránky Přehled.
Hodnota účtu se na zařízeních liší
Něco takového by se nikdy nemělo stát.
Ve vzácných případech se však může stát, že je jedna transakce synchronizována nesprávně (je duplicitní nebo na některém zařízení chybí).
K nápravě NEPŘIDÁVEJTE novou transakci.
• Pokud na jednom zařízení transakce chybí, najděte ji na druhém. Poté na ni klepněte, přejděte na stránku úpravy transakce a stiskněte „Uložit“. (I bez provedení jakékoli změny)
• Pokud je transakce duplicitní, smažte oba duplikáty a transakci vytvořte znovu.
Chcete-li transakci snadno najít, mějte po ruce obě zařízení a na stránce Účty klepněte na příslušný účet.
Tlačítkem v horním menu nastavte seznam transakcí účtu na měsíční zobrazení.
Porovnejte součet transakcí v daném měsíci mezi oběma zařízeními.
Tímto způsobem snadno zjistíte, ve kterém měsíci se nachází nesprávně synchronizovaná transakce.
Pokud máte mnoho transakcí, můžete po určení měsíce porovnat seznamy také v denním zobrazení transakcí nebo na stránce Kalendář.
Kontaktování podpory
Pokud problémy přetrvávají, nebo pokud je problémových transakcí hodně, kontaktujte nás.
Můžete to udělat ze stránky „Nastavení“, sekce „Podpora“ v aplikaci.
Můžete také napsat na adresu „support@fastbudget.it“. Rádi vám pomůžeme.